Dasar Privasi GengCuci — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

GengCuci ("kami", "platform", atau "GengCuci") berkomited untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda pertama kali melayari laman web kami sehinggalah anda menjadi ahli aktif platform GengCuci.

Dasar ini diguna pakai untuk semua pengguna yang mengakses platform GengCuci melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android atau iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi GengCuci termasuk live chat dan emel sokongan.

Kami menyedari bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling bernilai bagi GengCuci. Itulah sebabnya kami menggunakan pendekatan "privasi dari awal" (privacy by design) — bermakna perlindungan data dibina terus ke dalam setiap sistem dan proses kami, bukan ditambah selepas fakta.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

GengCuci mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang data yang kami kumpulkan dan tujuan pengumpulannya:

GengCuci tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimisasi data adalah teras kepada cara kami beroperasi — kami hanya meminta maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform GengCuci dengan berkesan. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan menguruskan akaun anda dari semasa ke semasa.
• Pemprosesan transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta akses tidak sah ke akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan AML (Anti-Money Laundering), KYC, dan kewajipan perundangan lain yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk platform, prestasi, dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemaskini terma, dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran, dan berita terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan mengaktifkan had kawalan diri.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

GengCuci tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran (DuitNow, FPX, eWallet) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan berlesen: Nama pengguna dan data sesi minimum dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming untuk membolehkan permainan berfungsi — tidak lebih daripada itu.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dilantik semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti.
• Pihak berkuasa undang-undang: GengCuci akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit dan perkhidmatan keselamatan bebas: Data yang diperlukan untuk audit keselamatan berkala dikongsi dengan firma audit bebas di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data GengCuci diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data (DPA) yang menetapkan standard keselamatan dan penggunaan data yang ketat. Kami memastikan bahawa rakan kongsi kami memenuhi piawaian privasi yang tidak lebih rendah daripada apa yang kami patuhi sendiri.

5 Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform GengCuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutuhan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling banyak dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan notifikasi, dan konfigurasi paparan yang anda pilih.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan bahawa sesi anda tidak dirampas oleh pihak tidak bertanggungjawab.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda dalam platform GengCuci.

6 Tempoh Penyimpanan Data

GengCuci menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dalam platform GengCuci.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas hubungan perniagaan berakhir.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Sejarah permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk mematuhi keperluan permainan bertanggungjawab dan audit dalaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan, GengCuci akan menghapuskan atau menyahkenalpastikannya secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang mematuhi piawaian industri. Anda boleh memohon penghapusan data anda lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkuat kuasa.

7 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi yang kami pegang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda dalam platform GengCuci:

8 Langkah-langkah Keselamatan Data

GengCuci melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau penghapusan. Antara langkah-langkah yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan GengCuci.
• Penyulitan data pekat (data at rest encryption) untuk semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang benar-benar perlu mengakses data tertentu sahaja yang diberikan kebenaran.
• Audit log komprehensif yang merekodkan setiap akses dan pengubahan data sensitif.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas yang dijalankan setiap 6 bulan.
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan GengCuci.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda, GengCuci akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — biasanya dalam masa 72 jam dari tarikh pelanggaran dikesan.

9 Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Bawah Umur

Platform GengCuci adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan yang sewajarnya, GengCuci akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun GengCuci, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

GengCuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform GengCuci.
• Menghantar notifikasi melalui emel berdaftar anda.
• Mengemaskini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform GengCuci selepas pindaan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.